Garantía Técnica

Garantía Técnica – MaxCompu.com

En MaxCompu.com, nuestra prioridad es ofrecer productos y servicios tecnológicos de alta calidad, respaldados por una atención postventa eficiente, confiable y oportuna.

Cobertura de la Garantía Técnica

Todos los productos adquiridos en MaxCompu.com cuentan con una garantía técnica de un (1) año, conforme a lo establecido en la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador. Esta garantía cubre fallas de fábrica o defectos de funcionamiento no atribuibles al mal uso del cliente.

Durante este periodo, el cliente tiene derecho a:

  • Diagnóstico técnico gratuito del equipo.

  • Reparación sin costo en caso de daños cubiertos por la garantía.

  • Sustitución del producto o partes, si aplica.

  • Asesoría gratuita sobre instalación de aplicaciones, descargas seguras y uso adecuado del equipo.

Asistencia Técnica y Asesoría Personalizada

MaxCompu.com ofrece servicios de asistencia técnica especializada, incluso más allá del alcance de la garantía legal:

  • Ayuda en la instalación de software o configuración inicial.

  • Asesoría remota o presencial para la descarga y uso de aplicaciones compatibles.

  • Orientación en el uso responsable del dispositivo para prolongar su vida útil.

Este servicio está disponible sin costo para todos los clientes que hayan adquirido sus productos directamente en nuestro sitio web o tiendas autorizadas.

Casos No Cubiertos por la Garantía

La garantía no cubre:

  • Daños causados por mal uso, golpes, caídas, exposición a líquidos, humedad o sobrecargas eléctricas.

  • Intervenciones técnicas por parte de terceros no autorizados.

  • Modificaciones del sistema operativo, flasheo o instalación de software de fuentes no oficiales.

  • Pérdida o daño por causas externas como desastres naturales o robo.

Servicio Técnico con Tarifas Preferenciales

En caso de daños por mal uso o fuera del alcance de la garantía, MaxCompu.com pone a disposición de sus clientes un servicio técnico confiable, con condiciones especiales:

  • Precios preferenciales en reparaciones y repuestos para productos adquiridos en MaxCompu.com.

  • Tarifas diferenciadas para equipos comprados en otros establecimientos, según diagnóstico técnico.

Los clientes recibirán un presupuesto previo antes de cualquier intervención y la garantía sobre la reparación realizada.

MaxCompu.com se compromete a acompañarte antes, durante y después de tu compra. Nuestro equipo técnico y de atención al cliente está listo para ayudarte a sacar el mayor provecho de tus dispositivos.

Para consultas, asistencia o solicitudes de garantía, contáctanos a través de nuestros canales oficiales.